Políticas de envíos:
Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de diferentes paqueterías que puedes escoger al hacer tu compra. La entrega de su paquete por parte de nosotros a la paquetería por lo general es de 1 día hábil pero en casos de temporada alta puede tardar hasta 2 a 3 días hábiles.
Una vez que el paquete sea entregado se avisará por correo para que el comprador pueda estar revisando el estatus de su compra y es responsabilidad del mismo revisar dónde se encuentra su paquete para evitar problemas o extravíos de éste.
Los envíos toman de 2 a 5 días hábiles en llegar a su destino final desde que son entregados a la paquetería. Sin embargo, hay ciertas ciudades o poblados que son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden alargarse un poco más; así como en temporada alta que por la demanda las paqueterías tardan mucho más de lo normal en entregar paquetes.
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y hacer un reembolso.
Politicas de reembolso:
Sabemos que amarás tu compra. Pero si por alguna razón cambias de opinión y deseas cancelar, devolver o cambiar alguno de los artículos puedes realizarlo siempre y cuando cumplas con las presentes Políticas de cambios y devoluciones.
Para cambios o devoluciones por producto incorrecto, con daños de fábrica o por paquetería; mándanos un correo a ventas@kalokabeauty.com con 1 ó 2 imágenes del problema, su nombre, número de compra y un resumen de los hechos; las posibles soluciones serían reembolso parcial o total dependiendo del daño o devolución con reembolso (en caso de que el producto haya sido enviado erróneamente) sin cobros extras; en caso de devolución es necesario que el producto se encuentre en las mismas condiciones que se mandó y sin haberse usado. Este servicio esta sujeto a 48 hrs después de recibido el paquete, no te podremos hacer ningun cambio ni reembolso si han pasado 48 horas de recibido tu paquete y no te contactaste en ese lapso de tiempo.
Mostramos en la medida de lo posible con mayor precisión los colores e imágenes de nuestros productos. No se garantiza que la visualización en su monitor sea de igual forma dado la variación de precisión en diferentes monitores.
Si el producto que adquiriste no le cayó bien a tu piel, no te sirvió o no te gustó no podemos hacer cambio de dicho producto por cuestiones de higiene y calidad no podemos hacer cambios de productos abiertos y/o usados, antes de adquirir algun producto por favor revisa los ingredientes que contiene y verifica que no seas alergica o intolerante a alguno de ellos.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la paqueteria sera imposible hacer la cancelacion de este, asi que por favor asegurate de escoger los productos correctos.
Kaloka Beauty no es financieramente responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, sin embargo, nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para apoyarle a dar seguimientos.
En caso de que la paqueteria no encuentre a la persona o no dé con la dirección proporcionada, se procede a regresar su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío; asi que por favor estar al pendiente de sus paquetes.
En caso de que nadie pueda recibir el paquete tendrá que levantar un reporte a tiempo, con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal como servicio “ocurre”.
Si rechazas el paquete a paqueteria, te haremos devolución del monto de tu compra menos gastos de envío.